FAQ

Poniższa lista pytań i odpowiedzi dotyczy usług przejętych przez UPC Polska Sp. z o.o. po ASTER Sp. z o.o.

Przewodnik po najczęściej spotykanych problemach i sposobach ich rozwiązania - telewizja.

1. Czy po uruchomieniu telewizji cyfrowej sygnał analogowy zostanie wyłączony?

Nie. Jeszcze przez stosunkowo długi okres czasu nadal będziemy retransmitować programy za pośrednictwem technologii analogowej, za wyjątkiem kanałów Premium HBO, CANAL+, Cinemax.

2. Kiedy zostanie wyłączona telewizja analogowa?

W chwili obecnej nie sposób jest precyzyjnie wskazać jaki to będzie termin. Całkowite wyłączenie sygnału analogowego będzie możliwe dopiero po wyposażeniu wszystkich naszych Abonentów w dekoder cyfrowy. Proces ten z pewnością potrwa kilka lat.

3. Czy aby korzystać z telewizji cyfrowej trzeba posiadać specjalny telewizor (zaawansowany technologicznie)?

Nie jest to konieczne. Dekoder cyfrowy umożliwia podłączenie każdego odbiornika telewizyjnego za pośrednictwem złącza SCART lub CHINCH.

4. Jakie są różnice dla Abonenta pomiędzy telewizją analogową a telewizją cyfrową?

• Telewizja cyfrowa to przede wszystkim istotna poprawa jakości obrazu i dźwięku oraz bezpłatny dostęp za pośrednictwem dekodera cyfrowego do usług dodatkowych:
  • samodzielny wybór polskiej lub oryginalnej wersji językowej (dostępność usługi uzależniona od nadawcy),
  • samodzielny wybór napisów (dostępność usługi uzależniona od nadawcy),
  • kontrola rodzicielska - usługa uniemożliwia korzystanie z wybranego programu telewizyjnego lub wszystkich usług dekodera przez osoby niepowołane (np. rodzice mogą samodzielnie, czasowo lub na stałe, zablokować dostęp do programów lub wybranych audycji, których ich dzieci nie powinny obejrzeć),
  • przypominacz - usługa umożliwia takie uprzednie zaprogramowanie dekodera, aby w przyszłości dekoder o wybranej przez nas porze automatycznie przypomniał nam, iż planowaliśmy obejrzeć jakiś program,
  • Przewodnik TV - zapewnia opisy wszystkich programów dostępnych w ofercie cyfrowej. W jednym miejscu umożliwia przeglądanie aktualnego i planowanego programu dla wszystkich kanałów telewizyjnych z wyprzedzeniem do 12 godzin.

5. Do czego służy dekoder cyfrowy (STB)?

• Obecnie, dostarczanie usług do lokalu Klienta możemy podzielić ze względu na rodzaj technologii na: 
  • usługi analogowe (pakiety Basic, Antena)
  • usługi cyfrowe (np. Pakiety Premium HBO, CANAL+, Cinemax i pakiet telewizji cyfrowej BasicPLUS)

Aby zapewnić poszczególnym programom telewizyjnym najwyższą jakość obrazu i dźwięku oraz umożliwić Klientowi korzystanie z atrakcyjnych usług dodatkowych, niezbędne jest, aby cyfrowy sygnał telewizyjny mógł być odbierany przez odbiornik telewizyjny. Do tego celu służy właśnie dekoder cyfrowy (z ang. Set-Top-Box). Jednocześnie dekoder cyfrowy zapewnia możliwość warunkowego dostępu do wybranych przez Abonenta usług lub programów.

6. Czym jest opłata za dostęp do usług cyfrowych?

Aby zapewnić abonentom najwyższą jakość świadczonych usług, ich atrakcyjną formułę, jak najszerszy wachlarz usług dodatkowych niezbędne są inwestycje w nowoczesną, cyfrową technologię transmisji audio-video oraz bieżące utrzymanie przez operatora wysokiej jakości, cyfrowych urządzeń technicznych i oprogramowania. Są to koszty ponoszone przez operatora niezależnie od kosztów utrzymania sieci analogowej. Wysokość opłaty za dostęp do usług cyfrowych zależny jest od typu posiadanego dekodera. Nie jest natomiast związany z liczbą zamówionych przez Abonenta pakietów programowych cyfrowej telewizji.

7. Czy dekoder cyfrowy będzie pozwalał na obsługę hyperbandu w odbiornikach telewizyjnych starszej generacji?

Nie,  w takim wypadku rekomendujemy wymianę odbiornika telewizyjnego. Za dodatkową opłatą cennikową Operator umożliwia jednak zainstalowanie specjalnego urządzenia - modulatora, umożliwiającego obsługę hyperbandu przez odbiornik telewizyjny starszej generacji.

8. W jaki sposób Abonent będzie mógł korzystać z usług cyfrowych, jeśli ma w domu kilka odbiorników telewizyjnych?

• Niezależnie od liczby odbiorników telewizyjnych, jeżeli zainstalowano jeden dekoder, na każdym odbiorniku będzie można oglądać:
  • w ramach oferty analogowej (pakiet Basic) - dowolny program telewizyjny na każdym z odbiorników
  • w ramach oferty cyfrowej - ten sam program telewizyjny na każdym z odbiorników.

9. Czy będę mógł nagrywać jeden program i oglądać jednocześnie drugi?

Tak, pod warunkiem, że jeden będzie nadawany za pośrednictwem telewizji analogowej, a drugi za pośrednictwem dekodera cyfrowego (lub na odwrót).

10. Dlaczego nie mogę samemu ustawić godziny na dekoderze?

Godzina jest automatycznie pobierana przez dekoder przy uruchomieniu. Nie ma konieczności ustawiania jej ręcznie.

11. Czy mogę podłączyć dekoder do amplitunera (kina domowego).

Tak, można podłączyć dekoder do kina domowego, za pośrednictwem kabla typu Euro-cinch. Dekoder nie posiada wyjścia cyfrowego.

12. Jaką rozdzielczość oferuje dekoder cyfrowy?

Oficjalnie producent nie podaje jaką rozdzielczość oferuje dekoder. Transmitowany przez dekoder obraz posiada jakość PAL, czyli 576 linii, aczkolwiek należy wziąć pod uwagę, że nie wszystkie emitowane programy mają tą samą jakość. Dużo zależy od nadawcy telewizyjnego i formatu, w jakim został zrealizowany dany materiał filmowy.

13. Czy mogę podłączyć dekoder do innego gniazdka w mieszkaniu ?

Tak, bez problemu można podłączyć dekoder do gniazdka w innym pomieszczeniu.

14. Czy opcja napisów i wyboru lektora jest zawsze dostępna?

Nie, jest to uzależnione od nadawcy danego kanału. Jeżeli nadawca udostępnia taką opcję, wtedy można korzystać z ww. funkcji.

15. Czy jeżeli zaprogramuję funkcję nagrywania w magnetowidzie (nagrywarce DVD) dekoder sam włączy się o odpowiedniej godzinie i na odpowiednim kanale?

Tak, należy w tym celu zaprogramować (zgodnie z instrukcją do STB) funkcję Przypominacza wraz z opcją "nagrywanie".

do góry